Digitalisasi multifinance telah menjadi sebuah keniscayaan untuk mempercepat proses transformasi digital. Adaptasi digital pada industri multifinance akan mengubah proses pembiayaan yang selama ini cenderung rumit dan masih konvensional menjadi lebih mudah dan sederhana.
Layanan pembiayaan berbasis teknologi akan memberikan customer experience baru dan keunikan berupa kecepatan, kemudahan, fleksibilitas, dan kualitas. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengungkap bahwa tahun ini akan semakin banyak perusahaan multifinance yang kreatif dan melakukan transformasi memasuki berbagai ekosistem digital.
Lantas, sejauh mana peluang dan tantangan yang dihadapi industri multifinance di tengah upaya digitalisasi bisnis? Cek selengkapnya dalam artikel berikut.
Tantangan dalam Proses Adaptasi Digitalisasi Multifinance
Upaya digitalisasi multifinance tak dipungkiri akan membuka banyak peluang baru. Namun bukan berarti upaya tersebut terbebas dari tantangan di berbagai aspek. Mengutip Kontan, berikut enam tantangan yang harus dihadapi industri multifinance di tengah upaya digitalisasi bisnis.
Mobilitas Karyawan
Terutama terkait dengan penagihan kredit yang masih memerlukan upaya konvensional, yakni dengan melakukan pertemuan tatap muka dengan debitur.
Penurunan Pertumbuhan Piutang
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) mengungkap penurunan pertumbuhan piutang merupakan imbas kontraksi bisnis multifinance selama pandemi.
Permintaan Restrukturisasi
Pembatasan mobilitas saat pandemi selama dua tahun terakhir meningkatkan permintaan restrukturisasi. Alhasil, masa restrukturisasi diperpanjang sehingga rasio kredit bermasalah (NPF) ikut naik.
Biaya Ekstra selama Pandemi
Perusahaan menanggung beban biaya ekstra untuk pengobatan, vaksinasi, dan swab karyawan yang selama ini tidak masuk dalam anggaran rutin.
Penurunan Transaksi Melalui Multifinance
Terjadi penurunan daya beli masyarakat sehingga berimbas pada menurunnya transaksi pembiayaan multifinance.
Kebutuhan Pendanaan Bank Terbatas
Perbankan kini lebih memilih menyalurkan pinjaman kepada pemain multifinance besar yang dimliki oleh distributor dan dealer ketimbang pemain kecil.
Baca Juga: Ini Peluang dan Tantangan Digitalisasi Industri Perbankan di Era Endemi
Transformasi Pembiayaan Digital di Indonesia
Digitalisasi multifinance tentu memberikan serangkaian kemudahan bagi konsumen dan karyawan. Dilansir Digidata, berikut beberapa transformasi digital di ranah multifinance.
Pengajuan Kredit Tanpa Tatap Muka
Proses pengajuan kredit secara tatap muka cukup kompleks karena proses yang cukup panjang. Adaptasi teknologi digital membuat proses pengajuan kredit bisa dilakukan secara langsung tanpa tatap muka.
Tanda Tangan Digital
Lazim bagi proses pembiayaan yang membutuhkan tanda tangan basah yang berdampak pada penggunaan kertas, pulpen, dan peralatan lain yang membuat kerja sales dan surveyor tidak efisien. Kebutuhan peralatan penunjang itu dapat dipangkas hanya dengan membawa satu mobile device perusahaan untuk kebutuhan tanda tangan digital.
Skema Paylater
Tren kehadiran e-commerce turut mengubah kebiasaan masyarakat menjadi lebih konsumtif karena kemudahan transaksi, salah satunya kehadiran skema paylater. Hal ini menjadi peluang bagi industri multifinance untuk mengeluarkan skema serupa untuk pengajuan dan approval kredit pembiayaan.
Solusi Pendukung Digitalisasi Multifinance di Indonesia
Untuk mendukung proses digitalisasi industri multifinance di Indonesia, Helios Informatika Indonesia (HIN) menghadirkan solusi yang dapat meningkatkan customer experience dan kesiapan pelaku bisnis. Helios sebagai digital solution provider hadir untuk membantu proses digitalisasi multifinance melalui serangkaian solusi berikut.
Nutanix Enterprise Cloud
Cloud menjadi solusi tepat untuk kebutuhan proses pengajuan kredit tanpa tatap muka tentu membutuhkan aplikasi yang cepat dan aman untuk memberikan kenyamanan dan jaminan keamanan data user. Perusahaan multifinance tidak cukup hanya memiliki satu solusi cloud saja, tetapi terlalu kompleks untuk maintenance berbagai jenis cloud.
Nutanix Enterprise Cloud akan menyediakan solusi terpadu berupa satu control point untuk mengelola infrastruktur dan aplikasi private cloud, public cloud, dan hybrid cloud. Solusi Nutanix memastikan pengalaman yang konsisten, kinerja tinggi dan mulus bagi karyawan dan pengguna layanan multifinance.
Helios Mobility Suite
Sales dan surveyor pada industri multifinance membutuhkan perangkat korporat yang optimal. Helios Mobility Suite memastikan perangkat yang digunakan oleh pekerja lapangan dapat dipantau dengan baik melalui berbagai fitur unggulan berikut.
a. Real-time GPS
Fitur ini membantu perusahaan memonitor dan menganalisa pergerakan serta pelaksanaan tugas perkerja di lapangan secara efisien dan real time yang dikelola dalam satu dashboard. Perusahaan juga dapat mengecek histori perjalanan pegawai selama 30 hari kebelakang.
b. Application Management
Dengan fitur ini perusahaan dapat mengelola dan mengontrol aplikasi apa saja yang ada di perangkat karyawan, perusahan juga dapat melakukan update dan push application tanpa sepengetahuan pengguna. Selain itu, HMS juga dapat memblokir update OS agar aplikasi perusahaan tetap dapat digunakan tanpa perlu mengikuti perubahan pada update OS.
c. Security & control
Fitur ini membantu proteksi data di dalam perangkat terhadap kebocoran data dengan mendisable Bluetooth, block access 3rd party apps, disable camera & screenshot, dan force password terhadap device yang digunakan. Saat perangkat hilang atau dicuri pun, fitur remote wipe memberi keleluasaan bagi perusahaan menghapus data secara remote melalui dashboard HMS sehingga data perusahaan tetap aman dan device dikunci agar tidak dapat digunakan dengan fitur force lockdown
Grab for Business
Pekerja lapangan dapat menggunakan layanan Grab for Business untuk melakukan kunjungan ke berbagai calon konsumen potensial. Laporan perjalanan bisa diperoleh melalui dashboard portal Grab for Business secara real-time sehingga sales dan surveyor tidak perlu lagi mengajukan klaim.
Cara ini membuat transaparansi pengeluaran biaya perjalanan untuk membantu perusahaan mengatur anggaran transportasi. Tak hanya itu, perusahaan juga bisa melakukan tracking perjalanan tim di lapangan melali dashboard yang sama.
Baca Juga: Grab for Business dan Helios Hadirkan Kemudahan untuk Segala Urusan Bisnis Anda
Helios sebagai IT Solution Provider untuk Industri Multifinance di Indonesia
Saatnya melakukan transformasi digital untuk industri multifinance dengan solusi komprehensif melalui layanan Nutanix, HMS, dan Grab for Business di Helios. Helios sebagai authorized advanced partner akan membantu perusahaan multifinance mulai dari tahap konsultasi, deployment, maintenance, hingga dukungan after-sales.
Tim IT Helios yang profesional, berpengalaman, dan tersrtifikasi Helios akan membantu Anda menghindari trial and error. Cari tahu bagaimana Helios membantu digitalisasi bisnis multifinance Anda dengan menghubungi kami melalui [email protected].
Penulis: Ervina Anggraini
Content Writer CTI Group
