10 tahun yang lalu, industri ritel tidak seperti sekarang. Dulu, berbelanja menjadi aktivitas yang memakan effort besar bagi kita semua. Bayangkan,untuk membeli sebuah barang, kita pasti harus bepergian ke mal dan supermarket, membayarnya dengan uang tunai, dan harus menghubungi customer service secara langsung jika ada komplain. Semua dilakukan secara terpisah dan terasa kompleks.
Namun kini, semua hal tersebut tak lagi menjadi beban yang memakan waktu dan tenaga. Karena industri ritel telah bertransformasi. Dengan semakin meningkatnya akses internet di berbagai wilayah dan disrupsi teknologi besar-besaran, bisnis ritel modern pun berkembang dengan konsep e-commerce, di mana menciptakan pengalaman belanja online menjadi lebih seamless dan praktis. Bahkan sejak pandemi selama tiga tahun terakhir, industri ritel juga bertransisi ke era baru, di mana menganut konsep omnichannel yang telah terintegrasi secara digital.
Menurut studi Gartner pada 2022, bisnis retail modern akan sepenuhnya bergantung pada teknologi dan inovasi baru, khususnya selama era post-pandemi yang mana banyak konsumen telah melakukan aktivitas belanja online. Teknologi inilah yang akan mengoptimalkan customer experience menjadi lebih smooth dan aman, serta berperan sebagai salah satu faktor pendorong konsep unified commerce.
Bisnis ritel modern tak semata-mata cuma menekankan customer experience yang lebih baik. Di balik kecanggihannya, ternyata masih banyak isu yang di alami pelaku bisnis ritel dalam mengimplementasikan ritel modern, khususnya pada tahap distribusi barang dan pengelolaan workload. Karenanya, mereka membutuhkan solusi IT yang tepat untuk menunjang kebutuhan ini. Lebih lengkap, baca rangkumannya di artikel berikut.
Apa Saja Tantangan Transformasi Bisnis Ritel Modern?
Penerapan bisnis ritel modern tidak semudah yang dipikirkan. Semakin berkembang nya teknologi yang ada, memicu tantangan-tantangan yang juga tak kalah canggihnya. Lantas, apa saja tantangan yang dialami bisnis ritel modern?
Distribusi Belum Merata
Semakin meluasnya adopsi e-commerce di berbagai daerah ternyata menjadi tantangan bagi peritel untuk mengelola distribusi yang merata, sehingga harus bisa menjamin ketersediaan produk mereka. Tantangan terbesar yang mereka hadapi saat ini adalah harus mempercepat dan meningkatkan akurasi proses fulfill mentorder.
Belum Bisa Tangani Semua Kebutuhan
Dalam operasionalnya, ritel harus bisa mendorong proses distribusi untuk menangani seluruh aspek, mulai dari inventory replenishment hingga fulfillment order. Karenanya, hal ini harus bisa dioptimalkan dengan dukungan teknologi Internet of Things (IoT) yang dapat mengkoneksikan semua perangkat distribusi ke internet.
Tak Mampu Olah Data
Bisnis retail modern sejatinya akan selalu bergantung dengan internet, yang berkaitan dengan proses distribusi barang lewat data. Di sini, ritel dituntut untuk memanfaatkan data seperti aktivitas, lokasi serta kinerja harian penjualan.
Selain itu, setiap ritel biasanya juga harus mengumpulkan, mengintegrasikan serta menganalisis data dari berbagai sumber, seperti data center, toko cabang, serta aplikasi untuk memenuhi kepuasan dan mengidentifikasi perilaku pembeli. Hal ini pun dilakukan demi memprediksi permintaan yang terjadi secara musiman dan melihat tren produk apa saja yang ada pada konsumen.
Untuk bisa melakukan hal ini dan lebih kompetitif, bisnis ritel memerlukan infrastruktur IT yang gesit dalam mengelola dan menganalisis data mereka. Pasalnya, infrastruktur IT tradisional tak mampu menghadirkan penskalaan cepatdan fleksibel. Dengan banyaknya komponen infrastruktur dan data, justru proses akan lebih berjalan rumit dan sumber daya berharga malah akan disia-siakan.
Lonjakan Permintaan dan Kompetisi
Seringkali distribusi di ritel harus dihadapi dengan kenyataan di lapangan bahwa akan sering terjadi lonjakan permintaan yang tak bisa diprediksi sebelumnya. Tak cuma itu, mereka pun harus dihadapkan dengan tantangan seperti semakin ketatnya kompetisi bisnis yang terjadi di industri.
Apa Saja Solusi yang Dibutuhkan Bisnis Ritel Modern?
Untuk dapat mengatasi berbagai tantangan yang disebutkan di atas, bisnis ritel modern bisa memanfaatkan solusi teknologi yang bisa mengelola workload penting serta memudahkan proses distribusi antar karyawan ritel dengan optimal. Kedua solusi ini ada di Nutanix dan Helios Mobility Suite (HMS).
HMS memiliki kemampuan yang memungkinkan perangkat dan aplikasi mobile milik perusahaan ritel untuk dikelola dan digunakan secara aman dan produktif. Kehadiran software HMS pun dapat menjamin keamanan data dan produktivitas karyawan selama proses distribusi produk berlangsung.
Sementara, Nutanix dapat mendukung semua workload penting termasuk database, VDI serta memberikan visibilitas dan kendali penuh terhadap lingkungan hybrid dan multicloud lewat platform Hyperconverged Infrastructure (HCI) yang sudah mencakup lingkungan cloud.
Apa Saja Fitur Solusi HMS untuk Bisnis Ritel Modern?
HMS dilengkapi beberapa fitur untuk mengoptimalkan operasional bisnis ritel modern. Berikut di antaranya.
GPS Tracking
Fitur ini dapat melacak lokasi karyawan saat melakukan distribusi barang, sehingga ritel dapat memonitor pergerakan perangkat tersebut dan menganalisis apakah pekerja lapangan telah melaksanakan tugas dengan efisien. Selain itu, fitur endpoint management juga akan memantau kondisi dan informasi perangkat melalui real -ime device information.
Push Notification & Push File
Fitur ini menghadirkan notifikasi dan file secara langsung terkait katalog terbaru, promo ter-update, media promosi, serta materi trainingke seluruh sales yang berada di lapangan secara bersamaan, sehingga mereka tetap mendapatkan informasi terkini.
Application Management
Dengan fitur ini, perusahaan ritel bisa mengelola dan mengontrol aplikasi apa sajayang boleh atau tak diperbolehkan untuk ada di perangkat karyawan, sehingga mereka tak dapat menginstal aplikasi secara sembarang.
Silent Installation
Agar aplikasi perusahaan ritel tetap ter-up-to-date di perangkat seluler karyawan, mereka bisa memanfaatkan fitur ini untuk memperbarui, menginstal, dan menghapus aplikasi tanpa sepengetahuan pengguna perangkat.
HMS juga mampu memblokir update OS yang dapat memperlambat produktivitas pada perangkat karyawan. Selain itu, perusahaan juga dapat memastikan bahwa aplikasi terdistribusi di perangkat karyawan dan tidak dapat di-uninstall tanpa persetujuan admin.
Apa Saja Fitur Solusi Nutanix untuk Bisnis Ritel Modern?
Solusi dari Nutanix juga dibekali fitur-fitur yang dapat mengoptimalkan workload bisnis ritel. Berikut di antaranya.
Simple Management
Lewat fitur ini, pengguna dapat mengakses single dashboard management yang dapat mengontrol semua semua cluster Nutanix. Fitur ini pun mampu melakukan recovery ketika salah satu node mati, tanpa membutuhkan interferensi dari admin IT.
Integration
Nutanix menyatukan virtualisasi, storage dan networking untuk memberikan kinerja, ketersediaan dan perlindungan data yang unggul. Fitur ini bersifat software-based yang sudah dilengkapi dengan keamanan untuk seluruh operasional perusahaan.
Opsi Fleksibel
Karena bersifat fleksibel, bisnis ritel yang menerapkan Nutanix bisa memulai opsi penggunaan mulai dari kecil hingga besar tergantung dengan kebutuhan mereka.
Advanced Automation dan Self Service
Nutanix bisa membantu otomatisasi manajemen infrastruktur dan aplikasi untuk tingkatkan produktivitas dari tim developer dan divisi lainnya.
Advanced Database Deployment
Solusi database management dari Nutanix juga bisa membantu database management dengan lebih simple, cepat dan konsisten lewat onesingle dashboard management sehingga perusahaan ritel bisa meningkatkan waktu kerja, menurunkan operasi manual dan meningkatkan cost-efficiencybisnis.
Nutanix EUC Solutions
Nutanix juga mengatasi pekerjaan perusahaan dengan lebih mudah serta membantu pembuatan aplikasi hingga delapan ebih cepat baik dilakukan via virtual desktop, cloud atau data center.
Baca Juga: Apa Saja Solusi Ideal untuk Perkembangan e-Government di Indonesia?
Dapatkan Solusi Ini dari Helios Sebagai Infrastructure, IT Digital dan Cloud Solution Provider untuk Ritel di Indonesia
Solusi HMS dan Nutanix bisa Anda dapatkan Helios Informatika Nusantara. Helios sebagai infrastructure, IT digital dan cloud solution provider, mengembangkan Helios Mobility Suite yang ideal untuk digunakan di berbagai industri, termasuk ritel. Helios juga akan membantu Anda menerapkan solusi HMS dan Nutanix, mulai dari tahap konsultasi, deployment dan juga after-sales. Tim IT profesional dan tersertifikasi Helios pun akan membantu Anda menghindari trial and error. Cari tahu lebih lanjut mengenai HMS dan Nutanix dengan kunjungi laman ini atau menghubungi kami melalui WhatsApp Helios.
Penulis: Jeko Iqbal Reza
Content Writer CTI Group
